Условия использования сайта

1.1. Сайт — информационный сервис. На нём описаны ситуации, в которых нужен эвакуатор, типы эвакуаторов и способы погрузки, порядок обращения, а также есть способы связаться с исполнителем, который работает в Днепре.

1.2. Сайт не является исполнителем эвакуации, перевозчиком, работодателем или представителем исполнителя, не имеет собственных эвакуаторов и сам услуг по эвакуации и транспортировке транспортных средств не оказывает.

1.3. Обращения, оставленные на сайте, — заявка в форме или сообщение в Telegram-бот сайта — передаются исполнителю, который принимает обращения с этого сайта. Сайт может сменить исполнителя, которому передаёт обращения.

2. Договор и ответственность

2.1. Договор на эвакуацию и транспортировку транспортного средства — устный или письменный — заключается напрямую между клиентом и исполнителем. Сайт не является стороной этого договора.

2.2. Стоимость, способ погрузки, маршрут, место доставки, порядок оплаты и ориентировочное время подачи исполнитель согласует с клиентом до выезда.

2.3. Перед погрузкой клиент вместе с водителем эвакуатора осматривает транспортное средство. Имеющиеся повреждения фиксируются до погрузки — на фото со всех сторон или в документе, который составляет исполнитель.

2.4. Ответственность за транспортное средство во время погрузки, перевозки и разгрузки, а также за вред, причинённый при этих работах, несёт исполнитель.

2.5. Исполнитель может попросить документы на транспортное средство: свидетельство о регистрации и водительское удостоверение владельца или доверенность на право пользования или распоряжения им.

2.6. Претензии по эвакуации и перевозке клиент направляет исполнителю.

2.7. Информация на сайте — описания ситуаций, типов эвакуаторов, советы, ответы на вопросы — носит справочный характер и не является публичной офертой. Ориентир времени и стоимости, названный в Telegram или в ответе на заявку, не является окончательной ценой: окончательную сумму согласует исполнитель до выезда.

3. Жалобы на исполнителя

3.1. Если клиент считает, что исполнитель действовал недобросовестно, — например, не приехал после подтверждения заявки, повредил транспортное средство или требовал после погрузки сумму, которую не согласовывали до выезда, — клиент может отправить жалобу через форму «Жалоба на исполнителя».

3.2. Жалобу получает владелец сайта, а не исполнитель. Владелец сайта рассматривает каждую жалобу и по её итогам может прекратить передавать обращения этому исполнителю.

3.3. Рассмотрение жалобы не заменяет обращения к исполнителю, в полицию или в органы защиты прав потребителей.

4. Персональные данные

4.1. Оставляя заявку в форме или сообщение в Telegram-боте сайта, пользователь соглашается, чтобы его номер телефона и описание обращения использовали для связи по эвакуации.

4.2. Данные обращения передаются исполнителю только для связи с клиентом и выполнения обращения. Для внутреннего учёта сайт хранит номер телефона, дату, канал и страницу обращения, а также указанные в нём сведения: что случилось, тип транспортного средства и где оно стоит.

4.3. Данные не продаются и не используются для рассылок.

4.4. Чтобы удалить свои данные, напишите в Telegram-бот сайта или отправьте форму жалобы с соответствующей пометкой.

5. Прочее

5.1. Сайт не использует рекламных cookie. Для подсчёта посещений может применяться аналитика без персональных идентификаторов.

5.2. Сайт может обновлять эти условия; дата последнего обновления указана внизу страницы.

5.3. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями.